Resumen ejecutivo
No sea víctima del sesgo de incentivos extrínsecos. El dinero es excelente en algunas cosas y no tan bueno en otras. Creo que esta es una de esas áreas donde el dinero nubla la situación más que ayuda.
Sesgo de incentivos extrínsecos
Como se indica en el artículo de wikipedia, se pidió a los estudiantes de MBA que adivinaran qué motiva a Citibank empleados. Adivinaron lo siguiente:
- Cantidad de pago
- Tener seguridad laboral
- Calidad de los beneficios complementarios
- Cantidad de elogios de su supervisor
- Hacer algo que lo haga sentir bien consigo mismo
- Desarrollar habilidades y destrezas
- Lograr algo que valga la pena
- Aprender cosas nuevas
Los resultados reales fueron muy diferentes:
- Desarrollar habilidades y habilidades
- Lograr algo que valga la pena
- Aprender nuevos cosas
- Calidad de los beneficios complementarios
- Tener seguridad laboral
- Hacer algo que lo haga sentir bien consigo mismo
- Monto del pago
- Cantidad de elogios de su supervisor
Supongo que es un buen jefe, que paga bien a sus empleados y ellos están contentos con su nivel de pago. Como dice Daniel Pink en Drive, la paga es un factor desmotivador: es desmotivador no obtener lo suficiente, pero una vez que tienes lo suficiente, más no es especialmente motivador para la mayoría de las personas. Por lo tanto, dar un pago adicional a sus empleados por estar saludables probablemente no tendrá el efecto deseado.
¡La seguridad es lo primero!
Los lugares de trabajo más seguros no recompensan a las personas por señalar situaciones peligrosas, cambian la mentalidad de la organización para creer verdaderamente que la seguridad es la prioridad más importante. Eso no se hace con dinero, se hace realmente preocupándose por la seguridad de los empleados. Mantener a los empleados seguros se convierte en algo que la gente cree que es lo correcto, y la motivación se vuelve intrínseca. Es mucho más probable que las personas sigan haciendo algo si creen en ello que si se les paga por ello; si el pago es su motivación y se detiene, no mantendrá el comportamiento deseado.
En el caso específico de una oficina saludable, también está perpetuando una suposición desafortunada:
"¡Está bien no ser saludable si estoy dispuesto a pagar $ X por el privilegio!"
La salud no se puede comprar. Ninguna cantidad de dinero puede deshacer un ataque cardíaco o un derrame cerebral. Ninguna cantidad de dinero reparará el daño causado por una vida dura (o una vida sedentaria). No puede mantenerse delgado sobornando su cintura, y esa comprensión es fundamental para una organización que cree en la salud primero.
Cree una organización Health First
Entonces, si desea crear una organización que cree en la salud como una fábrica cree en la seguridad, ¿qué puede hacer usted? Aquí hay algunas ideas (no exhaustivas) sobre cómo podría hacerlo:
Facilite la salud
Todos quieren estar saludables (al igual que todos los fumadores quieren dejar de fumar ), pero no lo hacemos porque es difícil. Hazlo más fácil. Brinde a las personas la capacidad de:
- Disfrutar de opciones saludables
- Más fácilmente que opciones no saludables
- Sin costo adicional
Esto se refiere a cosas como tener frutas y verduras frescas en la oficina para comer, o al menos comer bocadillos más saludables. Significa conseguir un gran chef que prepare comida fresca en la cocina de la oficina en lugar de simplemente pedir una pizza. El personal aún disfruta de una buena comida, aún no tienen que esforzarse y, sin embargo, también estarán más saludables por ello.
Significa permitir que las personas programen citas con el nutricionista de la empresa que nos reuniremos con ellos en cualquier momento de la semana en la oficina de forma gratuita. No tienen que ir a verlos. Significa tener frutas y verduras frescas entregadas a los empleados cada dos semanas para que no tengan que salir a comprarlas. Podría significar dar comidas precocinadas saludables preparadas frescas para las personas que trabajan hasta tarde para que no tengan que detenerse a comer comida rápida en el camino.
Instale un gimnasio en la oficina u ofrezca bicicletas gratis a cualquier persona que quiera trasladarse a la oficina, etc.
Elija lo que se ajuste a su presupuesto y que crea que sus empleados apreciarán más. No hay necesidad de armar un escándalo, no es necesario mencionar que es por la salud, simplemente haz que sea fácil de hacer.
Competencia saludable
Si un grupo se involucra en algo, tienen más probabilidades de continuar que si lo hacen solos. Trate de encontrar formas de incentivar a las personas para que suban las escaleras sobre el ascensor o para que hagan jogging durante el almuerzo aunque esté lloviendo. Algunas cosas a considerar:
- No compare a las personas por desempeño absoluto, sino por desempeño relativo (busque mejores marcas personales, no récords mundiales)
- Asegúrese de que las personas que no compiten no están condenados al ostracismo ni sienten que deberían sentirse obligados a hacerlo
- La participación debería ser su propia recompensa (o cualquier recompensa debería ser agradable y no significativa)
Una forma de hacerlo sería comprando a todos los miembros de su empresa y sus familias algo así como un Fit Bit. Registra cosas como qué tan bien duermes, qué tan lejos caminas, cuántas escaleras subes, cuántos minutos estás activo en un día, etc. Cuando lo usas, obtienes insignias por lograr ciertas hazañas, lo que lo convierte en un bonito una buena herramienta de motivación para hacer lo correcto (algo así como lo que hace SE por Q&A).
Podría hacer cosas como dar un solo Fit Bit a cada grupo o equipo, y establecer una meta mensual para cuántos escaleras que deben subir, o qué tan lejos deben caminar: cualquier miembro del equipo puede usarlo en cualquier día o en cualquier momento. Entonces, los equipos tendrían un incentivo para hablar sobre quién hará ejercicio, o correrá, o quién sube muchas escaleras, y comenzará una discusión sobre el ejercicio que, como mínimo, generará conciencia.
Alternativamente, podría tomar las estadísticas de todos en su empresa (sin hacerlas públicas para sus compañeros de trabajo) y publicar promedios por género, por edad, por equipo, por lo que sea para que las personas puedan establecer metas para superarse a sí mismas y mostrar cómo cambian esos promedios grupales tiempo.
Incluso podría permitir que las personas los usen para crear sus propios grupos y ver a dónde los llevan ellos mismos.
Podría entregar trofeos o algún otro sentimiento una buena medida cada mes o año, o hacer que los trofeos se distribuyan cada vez que un grupo los pierda.
Lidere con el ejemplo
Manténgase saludable (si aún no lo está).
Cuando haya trabajado muchas horas, dígales a todos que se tomará un día libre porque se lo merece, y dígale a la oficina que tomarse un descanso es la cura. lo tuyo que hacer (y alentado incluso por la gerencia). Si alguien parece estresado, anímalo a que se tome una tarde libre (libre) para pasarla con su familia, en un campo de golf o algo así.
Si les proporciona algo como un Fit Bit, haga que sus resultados sean visibles en la intranet de la empresa o algo por el estilo para que la gente pueda ver cómo le está yendo. Incluso si no es así, considere formas no intrusivas de compartir cosas saludables que está haciendo, como excelentes restaurantes en los que ha estado (que sirven comida saludable) o excelentes recetas que ha encontrado.